La persona addetta a quest’area ha un ruolo chiave che non si riduce alle pure attività legate al controllo degli ingressi, al ricevimento degli ospiti, alla gestione e smistamento della posta, alla gestione delle telefonate, etc bensì a creare empatia verso l’interno e verso l’esterno mettendosi al servizio degli altri.

Il layout di quest’area, attraverso l’utilizzo di immagini corporate e di espressione del brand, è stato arricchito perché rappresentasse ancora di più l’espressione dei valori e dell’identità aziendale.

La coerenza tra la Brand identity e il sistema di comunicazione d’impresa accresce il senso di appartenenza dei dipendenti e potenzia il messaggio trasmesso agli ospiti e al mercato.