De nouvelles forces de la part des employés et de la famille

Au début de cette décennie, le président a décidé d’affronter à temps le changement de génération pour la direction de l’entreprise.

Il investit donc dans la formation du responsable et une nouvelle organisation est esquissée, non plus verticale mais horizontale, en nommant des responsables de fonction dans chaque département.

Les premiers concepts liés à la durabilité et à l’efficacité énergétique viennent du marché et Rifra décide de participer à ce projet ambitieux en investissant dans un système photovoltaïque qui couvre une surface d’environ 6000 m², avec une capacité de 200 kW pour l’autoconsommation.
En outre, Rifra doit revoir certaines usines de production qui ne sont plus adéquates, en y ajoutant de nouvelles usines dotées de technologies avancées, afin d’augmenter la capacité de production de 7000 à environ 10 000 tonnes et d’apporter d’importantes améliorations aux équipements de laboratoire.

Depuis 2012, l’entreprise est structurée pour obtenir en 2015 la certification du système intégré de qualité, d’environnement et de sécurité comprenant également le code d’éthique et de comportement en réponse aux exigences du décret législatif italien 231.

La mise en œuvre de cette étape implique le début de la surveillance de paramètres importants afin de participer activement à l’amélioration continue de la durabilité environnementale et de la sécurité.

À ce stade, l’entreprise mûrit également le besoin de mettre en cohérence sa qualité, ses valeurs et sa structure avec son esthétique. C’est pourquoi un relooking est entamé, tant la révision de l’image de l’entreprise que la reconstruction de la structure externe et interne de l’entrepôt.

Un nouveau logo est né, accompagné pour la première fois également par le slogan de l’entreprise « nous terminons votre processus ». En ce qui concerne la structure interne et externe, de nouveaux espaces pour les bureaux, le laboratoire, la réception et les nouveaux entrepôts sont structurés et réorganisés pour utiliser au mieux les espaces en hauteur.

Enfin, le système de code à barres pour la traçabilité automatique est introduit.

Un nouveau développement important peut être observé au cours de cette décennie, à la fois en termes de chiffre d’affaires et de structure organisationnelle.

L’entreprise fait face à une première réorganisation, à partir du département des ventes, pour être en accord avec la nouvelle philosophie, visant à changer l’approche du marché en modifiant les anciens systèmes de vente de produits, avec une plus grande volonté à écouter les besoins réels du marché, afin de les comprendre et de savoir comment les satisfaire, de manière à devenir une « entreprise utile ».
Rifra commence à investir massivement dans la formation de l’ensemble du personnel, tant en ce qui concerne les processus que la culture d’entreprise et de gestion.

À la fin des années 1980, avec l’arrivée des premiers ordinateurs, on assiste à une révolution générale visant à automatiser les principaux processus qui a conduit à une optimisation des ressources avec une accélération des processus eux-mêmes.

Le concept de résolution de problèmes est né, la perception et la définition du problème, la formulation d’hypothèses possibles, la vérification et l’application du projet.
L’entreprise estime qu’il est important de créer une sorte de partenariat, un échange avec les clients pour renforcer la confiance et l’empathie mutuelle et construire une relation durable de satisfaction réciproque.

En 1993, Rifra a entamé le chemin qui l’a conduit à obtenir, en 1994, la certification de qualité ISO 9002/94 (certificat n° 056) anticipant ainsi de nombreuses entreprises du secteur.

Le premier siège de Rifra est né comme une « SNC » avec une gestion patronale, commence avec un entrepôt à Nuvolento dans la province de Brescia, dont la taille n’est pas très grande, environ 300 mètres carrés.

Le fondateur, ainsi que le factotum, se sont mis au travail à la recherche de toutes les ressources nécessaires pour commencer.

Les premiers mois de travail sont consacrés jour et nuit à l’adaptation des premières machines à la production de mélanges-maîtres de qualité fonctionnelle et adaptés au marché.
Dix ans plus tard, en 1988, Rifra s’est installé dans la nouvelle infrastructures, celle qui se trouve actuellement à Molinetto di Mazzano.

Avec ce déménagement, l’entreprise est passée de 300 à 1 200 mètres carrés, puis a mis en place dans les années suivantes, d’autres bâtiments jusqu’à atteindre la superficie totale actuelle de 14 355 mètres carrés dont 8 335 couverts.